محتوای خدمات به مشتریان. خدمات به عنوان یک مشتری. خدمات به مشتریان - این ...

فرآیندهای بحث برانگیز است که گاهی اوقات بین مشتریان و شرکت های ساخت و ساز رخ می دهد به طور دائم می تواند زندگی هر دو طرف را خراب کردن. برای این کار، و خدمات به مشتریان است. برای اطمینان از همکاری شایسته و متقابلا سودمند - وظیفه خود را.

رقابت در بازار

مشتریان جستجو را برای ایجاد یک شرکت قابل اعتماد یا پیمانکار گاهی اوقات باعث نامزدها به از دست دادن مقدار زیادی از زمان، تبدیل همه چیز به حال اجرا در محافل. چرا چنین وضعیتی وجود دارد؟ این به علت رقابت بزرگ در صنعت ساخت و ساز، که هر روز حتی طولانی تر می شود اتفاق می افتد. تبلیغ خدمات خود شرکت های بسیار زیادی است، اما باید با کیفیت در واقعیت اطمینان نیست می توانید تمام شود.

بسیاری از دلایل ممکن است به سرزنش - ناموفق از بخش برداشت به درستی ارتباطات خلاصه. خدمات به مشتری - آن را یک سازمان است که هر اختلاف اجتناب از بین طرفین ممیزی کامل مستقل انجام شده است. این تضمین می کنند که آن را به پرونده های حقوقی رشد نیست، و همه راضی خواهد بود.

چه خدمت رسانی به مشتری در ساخت و ساز

اول از همه در عملکرد خدمات شامل انتخاب یک شریک قابل اعتماد و سودآور است. پس از آن سرویس یک کار دائمی و سازنده با تمام آژانس های ورزش دولت نظارت، پیمانکاران و سرمایه گذاران را حفظ کند. و البته، با سازمان که مسئول هستند آماده سازی طراحی و برآورد مستندات.

که تضمین کیفیت همکاری

همانطور که دیده می شود، خدمات مشتری - است برای اطمینان از کنترل کامل بر روند ساخت و ساز همراه، که در آن حقوق هر یک از طرفین می باشد. این همکاری به نفع و بسیار موثر است با توجه به این واقعیت است که تمام شرایط مندرج در ابتدا باز و پس از آن کنترل می آید و رو به جلو شرایط سخت برای اجرای تضمین کیفیت از کار انجام شده است.

مستندات پذیرش

روشن است که کار در چنین سازمان جدی تنها می تواند حرفه ای ها. پس از انجام نظارت فنی دلالت اختیار داشتن کامل به دانش لازم و در دسترس بودن تجربه انباشته شده است. بنابراین، خدمات به مشتریان - آن را یک سازمان که کارکنان دارای ویژگی هایی مانند مسئولیت و در دسترس بودن آموزش های تخصصی است. به انجام کنترل ساختمان، چنین ساختار باید یک گواهی معتبر صادر شده توسط SRO برای کار دارند.

فراهم می کند که تضمین می کند و سازمان

متخصصان این شرکت ارائه کنترل در تمام مراحل کار - از توسعه از اسناد طراحی برای تکمیل تسلیم شی ساخته در عمل. توابع خدمات به مشتریان عبارتند از:

زمین 1. مطالعه (فرض سایت ساخت و ساز).

2. تعریف از فرصت های اصلی برای مجوز.

3. مشاوره با سرمایه گذار، و همچنین با دیگر کارشناسان خدمات شهری است.

4. حتی قبل از طراحی برای آماده سازی تعدادی از اسناد مورد نیاز برای داده های اصلی، لیست که شامل:

• ژئوتکنیک، اطلاعات پایه محیط زیست، اطلاعات در مورد شرایط فنی از ساختمان های موجود.
• ساختمان گذرنامه.
• برنامه ریزی شهری از زمین است.
• سفارش و توپوگرافی، ژئوفیزیکی و مطالعات زیست محیطی.
• شرایط فنی برای پیوستن به gorsetyam.
• سند اصلی در دسترس را به سمت راست از طراحی و ساخت و ساز.

5. تصویب بسته از اسناد بسیار مهم اولیه برای در نظر گرفتن تمام گزینه های ممکن برای به حداقل رساندن هزینه های مشتری.

علاوه بر این، خدمت به مشتری:

• آماده و انجام یک مناقصه در میان شرکت های پروژه به منظور تعیین طراح عمومی، پیمانکاران فرعی و طراحی را اعلام کرد.
• مسئول آماده سازی قرارداد با توسعه دهندگان است.
• آماده مستندات مربوط به انتخاب پیمانکار عمومی برای ساخت و ساز.

برای چه کسی بهتر است آن را به درخواست تجدید نظر

بسیاری از شهروندان است که قطعا جالب خواهد بود، برای آنها این سازمان که در دسترس به آنها رسیدگی هستند؟ در اصل، خدمات به مشتریان / سازنده در نظر کاملا تمام پیشنهادات. پس از همه، وظیفه اصلی خود را - برای دیدار با منافع همه احزاب. و استفاده از آن نه تنها می تواند مشتریان، مشتریان ساخت و ساز ساختمان، خانه، و غیره. N.، اما همچنین پیمانکاران، سرمایه گذاران، و همچنین به عنوان کل مدیریت برنامه ریزی شهری بزرگ.

سود برای همگان آشکار است. به عنوان مثال، مشتری از نیاز به مقابله با نوار قرمز با اسناد اصلی و همچنین حل و فصل مشکلات خود را با سازمان های دولتی، رها شوند. همه این تجهیز، رفتار و نظارت بر اجرای صحیح خدمات استخدام کرد. با توجه به شرکت های ساختمانی، پس از آن نیز در دست است، آنها به عنوان یک پروژه جالب و یک مشتری جدی است. علاوه بر این، اجرای آثار با توجه به پروژه های تبلیغاتی با کیفیت ادعا خواهد شد تشخیص شرکت از رقابت. می توان گفت، پس از آن همه احزاب در پیروزی باقی مانده است.

مرحله ساخت و ساز از امکانات

در مرحله ساخت و ساز از جسم از خدمات به مشتریان فنی انجام چک های با کیفیت به طور منظم کار می کنند. و پذیرش اجباری برنامه ریزی شده حجم فیزیکی مراحل تکمیل در این دوره از فعالیت های زیر عمل می کند. علاوه بر این، یک حسابرسی منجر می شود و دریافت تجهیزات نصب مسئول بررسی کیفیت نصب و راه اندازی. نظارت بر آزمون های خود را و می کشد تا اسناد و مدارک اجرایی است. و همچنین در سازماندهی (با مشارکت برآورد خود را در) دولت کمیسیون پذیرش در ساخت و ساز کامل از امکانات مشغول اند.

بودجه برای نگهداری از خدمات

معنی ارائه شده برای نگهداری از مشتری توسعه دهندگان، به تخمین ساخته شده، و به طور خاص در کانال. شماره 10 از محاسبه تلفیقی از هزینه ساخت و ساز (بند 4.87 تکنیک های IBC № 81-35.2004).

اگر کار است در هزینه از بودجه فدرال انجام، اندازه این صندوق با توجه به استانداردهای مصوب 2005 تعیین شده است، دولت کمیته ساخت و ساز از فدراسیون روسیه است. چگونه محاسبه می شود؟ هزینه های نگهداری از نظارت فنی مشتری، در صورت استفاده از بودجه فدرال به عنوان یک درصد محاسبه می شود: 1.1-1.5٪ از مقدار سالانه سرمایه گذاری (با توجه به پیوست 2 № سفارش به Rosstroya № 36). آن را بر روی kapitalozatrat مقدار و تعدادی از شهرک در منطقه، که در حال ساخت بستگی دارد.

اگر مسایل مالی از بودجه دولتی نمی

اگر ساخت و ساز است توسط سرمایه گذاران خصوصی تامین مالی، به اندازه بودجه آنها خود را ایجاد. این در حال حاضر ممکن است تصمیم گرفته می شود و در قرارداد برای ساخت و ساز از سازمان املای. به عنوان مثال، محتوای صاحب توسعه را می توان مشخص و به عنوان مقدار مشخصی از پول نقد جداگانه تعریف شده است. یا، به عنوان در مورد بودجه، پرداخت برای کار خدمات می تواند یک درصد خاصی را با توجه به ارزش توافق طرفین از یک پارامتر خاص (به عنوان مثال، نسبت به حجم هزینه های سرمایه، و یا دیگر مقادیر شاخص اقتصادی توجیه).

انتقال به محتوا

در نتیجه، اگر به اندازه مجموع ابتدا مشخص شده، پس از آن بودجه خواهد شد به توسعه از بودجه سرمایه اختصاص داده شده برای ساخت و ساز منتقل به طور جداگانه. به عنوان مثال، در قالب پاداش برای کار انجام شده.

خدمات به مشتریان را می توان از موجودی شامل هزینه ها، خانه های حال حاضر ساخته شده تامین مالی، اگر این بودجه ها توسط لازم برآورد بازپرداخت و هزینه های سرمایه برای ساخت و ساز در نظر گرفته. برای این منظور از این حساب، این میزان مصرف در بند 1.4 مشخص شده است. مقررات در مورد حسابداری سرمایه گذاری بلند مدت است.

با توافق

در طراحی قرارداد با سرمایه گذار خدمات به مشتریان فنی می توانید آنها را کاملا هر مقدار از وظایف نگه دارید. این امر در مورد رفتار کامل از تمام مراحل اجرای این پروژه سرمایه گذاری. این ویژگی ممکن است شامل همه چیز - قبل از شروع به توسعه این پروژه و به ثبت نام از ورودی به مجوز عملیات از مجموعه ای از مجوز اولیه. اگر لازم باشد، آنها را در درگیر و مسائل دیگر، مانند ثبت نام نیاز به توافق با resursosnabzhayuschimi و عامل شرکت.

به طور مستقل یا نه - یک موضوع انتخاب

مشتری فنی - از توسعه مستندات پروژه و آن را قرار داده و به بهره برداری - این ابزار شرکت رسمی که به معنای واقعی کلمه سازماندهی و کنترل فرآیند عبور از ساخت و ساز از جسم است. توابع مانند یک توسعه دهنده سازمان می تواند خود به خود اجرا می کنند. با این حال، دخالت شرکت های تخصصی به سرعت گسترده شد. بنابراین، آن را به ارزش آن.