ماتریس RACI عنوان یک ابزار مدیریت مسئولیت. RACI: متن

یکی از شایع ترین علل پروژه ناموفق - توزیع نادرست از وظایف بین اعضای تیم است. شما احتمالا در حال حاضر این تجربه: در کوچکترین مشکل، شرکت کنندگان شروع به انگشت اشاره و تطبیق در هر جای مسئولیت برای حل مشکل. و دقیقا به چنین موقعیت هایی بوجود می آیند نیست، ماتریس RACI اختراع شد - یک ابزار ساده و موثر برای برنامه ریزی منابع انسانی.

"در زیر میکروسکوپ": 4 نقش کلیدی در هر پروژه

توزیع وظایف - یکی از وظایف اصلی بدهید. اما در عمل معمولا متفاوت به نظر می رسد: سر به سادگی اختصاص اعضای تیم با انتظار است که کارشناسان تصمیم خواهد گرفت که چه باید بکنم. اما چه اتفاقی می افتد اگر یک محصول معیوب زمان خنثی شده اند یا آزاد؟ "من آن را انجام نمی دهد"، "من نگفت" ... و هر گونه اقدام مفید است.

به درستی ساخته ماتریس مسئولیت RACI اجازه می دهد تا ما را به حل بسیاری از مشکلات. با توجه به این روش، صرف نظر از پیچیدگی و گستردگی کار، اعضای تیم پروژه هر یک از چهار نقش انجام می دهد.

R - مسئول

یعنی مسئول ترجمه "خواننده". این کارمند است که به طور مستقیم مسئول برای اجرای یک کار حزب خاص. در اغلب موارد، او تصمیم گیری راه و گزارش به مدیر پروژه را انتخاب نمایید.

در این نقش تعیین پرسنل صالح و متخصصان - افرادی که می دانند چگونه به انجام. نوازندگان RACI انجام وظایف زیر:

• تعیین دقیقا چه چیزی باید برای این پروژه و انجام شود چه مقدار زمان آن خواهد شد (مطابق با شرایط تعیین شده توسط "بالا") را؛
• یک لیست از منابع مورد نیاز
• درگیر در هماهنگی و تصویب اسناد و مدارک فنی؛
• تجزیه و تحلیل پیشرفت پروژه و نتایج موقت؛
• فراهم می کند مدیران با گزارش در کار انجام شده.

چنین افرادی در تیم می تواند یک کمی. علاوه بر این، این نقش می توان با دیگران ترکیب شده است. ترکیب رایج ترین پاسخگو + Resbonsible (در ترجمه - "مسئول + هنرمند").

A - پاسخگو

"پاسخگویی" یا "مسئول" - مدیر پروژه اصلی است. این مسئول تضمین این که وظایف در زمان تکمیل، با سطح مورد نیاز از کیفیت و در داخل بودجه است. علاوه بر این، A:

• انتخاب هنرمندان و تیم مدیریت پروژه؛
• تعیین وظایف به همه شرکت کنندگان؛
• نظارت بر پیشرفت کار؛
• این منابع بین نوازندگان اختصاص.
• این نگه می دارد رکورد استفاده از منابع، و همچنین به عنوان متصدی توجیه نیاز به کمک های اضافی؛
• ایده ها و پیشنهادات دیگر از اعضای این تیم می تواند تایید یا رد آنها را در نظر بگیرید.

معمولا مدیر پروژه به عنوان یک "پل" بین مشتری و مقامات بالاتر و تیم عمل می کند.

C - مشورت

بخش سوم از RACI ماتریس - "مشاور" (گاهی اوقات نیز به عنوان "سرپرست" نامیده می شود). همراه با سر، او طول می کشد در مدیریت پروژه، اما در درجه اول با مسائل استراتژیک نگران است:

• تصویب هر تغییر در مقدار و زمان بندی از آثار؛
• اختصاص منابع مورد نیاز برای اجرای این پروژه؛
• در صورت لزوم، با مشتری نیاز به افزایش بودجه دیدن همه موارد؛
• دریافت از گزارش بدهید در کار خود.
• تصمیم گیری در هر شرایط پیش بینی نشده، در صورت تغییرات مهم که ممکن است زمان و هزینه این پروژه را تحت تاثیر قرار.

بر نقش مشاوران معمولا مدیران ارشد تجویز می شوند. اهداف جهانی تعریف میکنند و سپس انتصاب یک مدیر پروژه که در حال حاضر توزیع وظایف بین اعضای تیم.

من - من آگاه

علاوه بر این نقش، در ماتریس RACI نشان می دهد "آگاه" ( "ناظر"). این انجام وظایف مدیر، و به طور عمده در سازمان گردش کار مشغول اند. ناظر به مدیر پروژه است، اما، بر خلاف دیگر شرکت کنندگان مسئول نتایج. در عوض، او:

• آن را جمع آوری و سازماندهی همه اطلاعات در مورد پروژه، منابع و برنامه های.
• منجر جلسات؛
• قبول اسناد و مدارک از شرکت کنندگان در پروژه به سپس انتقال آنها را به نهادهای مربوطه.
• نظارت بر ضرب العجل ها و صحت گزارش پر کردن.

توجه داشته باشید که ارتباط با ناظر عمدتا یک طرفه است. عملکرد اصلی آن - برای صرفه جویی بدهید را از نیاز به اتلاف وقت در مراحل اداری و "خالی" آن.

آموزش RACI ماتریس ساخت به عنوان مثال

اجازه دهید در مورد سمت عملی از این موضوع صحبت کنید. چگونه برای ایجاد یک نمودار برای توزیع اختیارات و مسئولیت؟

1. اطمینان به انجام لیست

اول، شما نیاز به رنگ همه چیز را که باید انجام شود. سطح جزئیات بستگی به خاص پروژه. گاهی اوقات سادگی کنترل و مدیریت توسعه چند ماتریس. اولین لیست کار بلوک های کلیدی، و سپس برای شکستن هر یک از توابع منحصر به فرد و وظایف. فهرست آثار نشان داد در یک جدول عمودی.

2. انتخاب اعضای تیم

در اینجا آن را به پاسخ به این سوال لازم است: "چه کسی این پروژه انجام خواهد داد". نیاز افقی برای نوشتن از همه کارکنان و / یا گروه که در اجرای در تمام مراحل درگیر - از برنامه ریزی برای ارائه نتایج و تحویل گزارش.

3. پر کردن جدول

بعد از آن شما می توانید به توزیع توابع ادامه دهید. برای این کار، شما نیاز به درک روشنی از هر مرحله از کار و چگونگی کار در تیم انجام می شود.

اجازه دهید ما به عنوان پایه ای برای مثال ما را و متوقف در مرحله "طراحی". در این مورد، R - هنرمند - تنها یک. در این روند، او در نسخه اولیه سایت از پیش آماده شده، تمرکز دارد. بنابراین، معمار سیستم، که در توسعه آن درگیر بود، در این مرحله، عملکرد C. مشاور همچنین می توانید تحلیلگر خواسته ها و توسعه دهنده خود را بیان کنند. طراحی آماده است توسط مدیر پروژه (A) تایید شده است. اما تست و مدیر سیستم در این مرحله هیچ تصمیم گیری نیست، اما تنها اطلاعات در مورد نحوه ما در حال کار دریافت، اما به دلیل به آنها داده شده نقش آگاه - I.

انواع مدل های

در اغلب موارد، شما می توانید یک ماتریس استاندارد. با این حال، در هنگام کار بر روی پروژه های پیچیده تر ممکن است نقش بوجود بیاورد. بنابراین، یک گسترش نسخه 2 مسئولیت نمودار در سال های اخیر وجود دارد.

RACI-VS

در اینجا به نقش استاندارد اضافه می شوند دو است:

• تایید (V) - یک کارمند و یا یک تیم ویژه برای بررسی چگونگی و نتیجه ی اجرای یک وظیفه مربوط به ضوابط مصوب.
• علائم خاموش (S) توافق بر تحویل پروژه با مشتری، می دهد ارائه و گزارش ارائه می کند. معمولا این تابع توسط مسئول انجام کار (پاسخگو) انجام شده، اما RACI-VS برای جذب یک متخصص خاص است.

با توجه به افزایش کنترل و بیشتر از نزدیک با مشتریان خود، این مدل بهترین برای پروژه از لحاظ فنی پیچیده و یا در مقیاس بزرگ است که ده ها تن (و یا حتی صدها) از مردم مناسب است.

RASCI

حمایتی (S) - در این حالت، یک نقش جدید در ماتریس به نظر می رسد. عملکرد کلیدی آن است که به ارائه منابع اضافی برای این پروژه، یعنی حمایت از مدیران و مدیران اجرایی.

نسبت ایده آل از نقش

ماتریس RACI ساخته شده است که نه تنها به می دانم که "مجازات" در صورت هر گونه مشکل. حتی در مرحله برنامه ریزی با کمک این جدول شما می توانید نقاط ضعف در سازمان از روند کار را مشاهده کنید.

تجزیه و تحلیل عمودی اجازه می دهد تا شما را به دیدن وظایف و اختیارات هر یک از شرکت کنندگان در پروژه، به ارزیابی عینی سطح بارگیری:

• بسیاری از R - به احتمال زیاد، فرد باید به بین چند برنامه که تأثیری منفی بر سرعت و عملکرد را تحت تاثیر قرار پاره شود.
• بسیاری A - کارمند "آن را می شود در گردن" برای همه؛ توصیه می شود برای توزیع مسئولیت های بیشتر به طور مساوی.
• هیچ R سلول & A - به مناسبت به تأمل در مناسب بودن این موقعیت به عنوان چنین (در واقع، شما یک متخصص است که هیچ کاری نمی کند پرداخت)؛
• هیچ سلول های خالی - دوباره مشکل بیش از حد، همه قادر است به طور همزمان انجام کارهای بسیاری است.

تجزیه و تحلیل افقی، به نوبه خود، نشان می دهد که کیفیت سازمان کار در هر مرحله. در اینجا نیز، اغلب مشکل وجود دارد:

• بسیاری از R - شاید یک تکرار از توابع وجود دارد، و یکی از اعضای تیم انجام کار های غیر ضروری؛
• بسیاری A - یک "خالی کردن" از مسئولیت و سردرگمی بر تحویل پروژه.
• بسیاری از C - بحث به طور قابل توجهی مانع گردش کار (باید صبر کنید تا همه تغییرات و نظرات خود کمک، برای پیدا کردن سازش، و غیره ...)؛
• نه من - ممکن است یک سیگنال به این واقعیت است که جسم است بیش از حد بسیاری از هنرمندان بوده است که آن نیز کند می کند عملکرد این پروژه است.

با کمک RACI، مدیر می تواند به سرعت کارگران بیش از حد و یا کم کار، پست های بی فایده و سایت های کاری را که هیچ کس مسئول آن نیست، شناسایی کند. ماتریس به خوبی شکل می گیرد که به طور قابل توجهی بهبود کیفیت سازمان و کنترل اجرای پروژه ها را کاهش می دهد و همچنین تعداد اختلاف بین خوانندگان را کاهش می دهد ("من این کار را انجام نمی دهم ..."، "این او مجبور شد ..." و غیره).

راهنمایی های مفید

برای اینکه ماتریس RACI عملکرد خود را انجام دهد و عملیات موثر صحی را در شرکت تضمین کند، لازم است چندین نقطه مهم را به یاد داشته باشید.

1. هنگام تکمیل جدول، شرایط کارکنان را در نظر بگیرید. بنابراین، حسابدار باید به عنوان مشاور (C) در مرحله طرح سایت حداقل به این دلیل که او این منطقه را درک نمی کند.
2. در هر سایت باید تنها یک پاسخ (A) داشته باشد. اگر چندین وجود دارد، شرایط را مشخص کنید. برای مثال، A1 - مسئول آزمایش نسخه دسکتاپ سایت و A2 - mobile است.
3. هر کار باید لزوما پاسخگو و مسئول (در ترجمه - "مسئول" و "هنرمند") باشد.
4. سعی کنید هر وظیفه را به صورت دقیق تر به صورت ممکن شکل دهید. استفاده از افعال - "انتشار"، "آماده سازی"، "نوشتن"، "چک کردن"، "به روز رسانی" و غیره. مطلوب است که بلافاصله نتایج ضروری را نشان دهد - نه فقط "بررسی سرعت دانلود سایت"، اما "اطمینان حاصل کنید که سرعت دانلود سایت بیش از 0.8 ثانیه نیست. "
5. اقدامات نباید به یک کارمند خاص اعمال شود، بلکه به موقعیت به طور کلی.
6. بهتر است ماتریس RACI را در یک تیم، بر اساس تجزیه و تحلیل شرایط واقعی کار، ترکیب کنیم. مهم است که هر شرکت کننده از نقش و وظایفی که او با آن مواجه است آگاهی داشته باشد.