خدمات اجتماعی: اصول و انواع

در مرحله کنونی از وضعیت اجتماعی و اقتصادی و سیاسی در روسیه بی ثبات است، باعث رشد تعداد کسانی که نیاز دارند در حمایت از دولت به شهروندان است. پرداختن به این مسائل انجام خدمات اجتماعی. اصول این سیستم دیدار با آخرین استانداردهای سازمان به اشکال مختلف از کمک های و با در نظر گرفتن ویژگی های در حال ظهور فرموله شده است مشکلات اجتماعی است.

عوامل sotsuslug زمینه های توسعه

مفهوم و اصول خدمات اجتماعی بارها و بارها تغییر و تبدیل، به عنوان انواع مختلف از روش های برای رسیدگی به این مسائل وجود دارد. با توسعه دولت و جامعه مدنی، آنها بسیار پیچیده تر شده و گسترش یافته است. با این حال، اصول این کار به عنوان یک فعالیت شکل قبل از قرن گذشته صورت گرفت، بنابراین نسبتا جدید سازمان کمک به مردم نیازمند یک شکل مانند خدمات اجتماعی است. اصول توسط فلسفی، جامعه شناختی، الگوهای اقتصادی از کار اجتماعی را تحت تاثیر قرار گرفت. در مرحله کنونی از محتوای مطابق با شرایط قانونی و بیشتر.

مرحله جدیدی از توسعه سیستم روسیه ارائه کمک های اجتماعی پس از 1991 حوادث آغاز شد.

خدمات اجتماعی: تعریف و پایه و اساس قانونی

دامنه داخلی از کمک های دولت به افراد نیازمند، در سراسر اصلاح و بهبود یافته است. مفهوم و اصول خدمات اجتماعی نه تنها تا حد زیادی توسط فعالیت های استاندارد تنظیم اهداف حکومت است، بلکه منعکس کننده جهت از سیاست های اجتماعی در رابطه با بخش های ضعیف محافظت از جامعه است.

مشتریان از خدمات اجتماعی شهروندان که در شرایط زندگی دشوار هستند. این اصطلاح اشاره دارد به یک وضعیت (بیماری، ناتوانی، والدین تنها، بیکاری، پیری، و غیره)، عینی معیشت از شهروندان، که به تنهایی می تواند توسط آنها نمی توان غلبه بر نقض کرده است.

مفهوم و اصول سازمان های خدمات اجتماعی تعیین جزئیات از کار با مشتریان. در اواخر سال 2013، قانون جدید "بر اساس خدمات اجتماعی برای شهروندان در فدراسیون روسیه"، برای تعیین زمینه های اقتصادی، اجتماعی و حقوقی و روش برای این سازمان از این نوع فعالیت. علاوه بر این، قدرت به تازگی نصب شده در صلاحیت مقامات دولتی و مقامات منطقه ای در زمینه کار تعمیر و نگهداری از شهروندان و آنها را با کمک های اجتماعی واجد شرایط. در همان زمان آن را حقوق و تعهدات از دریافت کنندگان خدمات اجتماعی تایید شده است. این عنوان کسانی که با شهروندی روسیه و خارجی به طور یکسان طبقه بندی شدند، و این وضعیت را ندارد، اما به طور دائم ساکن در کشور، مانند پناهندگان. این است که دریافت کننده خدمات می تواند یک شهروند، از نظر قانونی که نیاز به کمک های اجتماعی شناخته شده است.

قانون جدید مفهوم، اصول و فرم های خدمات اجتماعی ایجاد کرده است. این یک فعالیت هدفمند به ارائه طیف وسیعی از دسته های مختلف sotsuslug از مردم نیاز است. توسط خدمات اجتماعی اشاره به یک عمل و یا اقدامات در، دوره، موقت به صورت دائم اعمال برای بهبود شرایط زندگی و یا افزایش ظرفیت راه حل های مستقل از مشکلات زندگی است.

البته، یک معنای کاملا متفاوتی در کشورهای دیگر، دارای یک سرویس اجتماعی است. اصول، اشکال کار با جمعیت در کشور ما و خارج از کشور تعریف ارضی، اقتصادی، فرهنگی و دیگر ویژگی های یک دولت و یا منطقه خاص.

ساختار خدمات اجتماعی

امروز، سیستم چند سطح توسعه در روسیه، متشکل از فرم ها و فن آوری ها، نهادها و سازمان های درگیر در خدمات اجتماعی. اصول به توسط هر منبع به یک دپارتمان خاص مشاهده می شود و بدون قید و شرط صرف نظر از وابستگی.

سیستم دولت از خدمات اجتماعی پیچیده است و شامل:

• قدرت اجرایی در سطح فدرال، است که با توسعه و پیاده سازی مفاد سیاست های دولت و مقررات قانونی و نظارتی در حوزه خدمات اجتماعی وظیفه؛
• مقامات دولتی در سطح منطقه است که به تحقق قوانین دولت مجاز را تضمین می کند کمک های اجتماعی؛
• به طور مستقیم به سازمان ها و موسسات، خدمات اجتماعی از جمعیت تحت صلاحیت مقامات فدرال، منطقه ای و محلی.
• غیر تجاری و تجاری (غیر دولتی) سازمان داشتن حق (رزولوشن) برای ارائه خدمات اجتماعی به شهروندان نیازمند؛
• کارآفرینان فردی، متخصص در خدمات اجتماعی اداره می شود.

این قانون همچنین تعریف نفر (تامین کننده) و اشیاء (دریافت کنندگان) درگیر در فرایند و از حق قانونی برای خدمات اجتماعی مقرون به صرفه است. اصول، سازمان کار موسسات دولتی را متناسب با ویژگی های منطقه ای از موضوع روسیه است. مشتریان از خدمات اجتماعی اغلب افراد معلول، سالمندان، تک والد و خانواده های بزرگ، پرسنل نظامی، بیکاران خدمت می کنند.

تغییرات انجام گرفته در سطح دولت است که تاثیر مستقیم بر خدمات اجتماعی به مردم است. اصول، انواع، توابع باید برای نشان دادن بهره وری در شرایط اضطراری و در محیط های چند tasking.

توابع اصلی سیستم

محققان پایه های کار اجتماعی دو گروه اصلی از توابع نشان داد که به خدمات اجتماعی مربوط عبارتند از:

1) اساسا، فعالیت (حمایت اجتماعی، پیشگیری، سازگاری، اجتماعی و توانبخشی، آتش حفاظت)؛

2) اخلاقی و انسانی (شخصی-اجتماعی و انسانی).

آنها در سطح کلان و خرد از خدمات اجتماعی ظاهر می شود. اجزای عملکرد مطلوب و زیر سیستم های خدمات اجتماعی به طور مستقیم به اجرای عملی خود مرتبط است.

باید درک که عملکرد ها و اصول خدمات اجتماعی اقدام نه تنها با توجه به یک گیرنده، بلکه به گروهی از مردم که یک مشکل شایع به اشتراک بگذارید. این است که، این فعالیت در سطح فردی و گروهی انجام شده است.

اصول خدمات اجتماعی

اصول خدمات اجتماعی مشخص به عنوان یک راه حل جامع، یکپارچه، deystvuschie در جهت منافع دریافت کنندگان خدمات. اساس کار با شهروندان از گروه های محافظت نشده را مقررات برای احترام به حقوق و آزادی های هر فرد، او را به عنوان یک فرد احترام، آن را نشانی از عزت و افتخار از توهین اجازه نمی دهد، به دنبال نگرش انسانی نسبت به مشتریان.

اصول اساسی نمایندگی خدمات اجتماعی هستند:

• دسترسی آزاد و برابر شهروندان در هر سنی، جنس، زبان، مذهب، ملیت، عقاید، محل سکونت، عضویت در اتحادیه عمومی دولت مجاز است. این نشان می دهد که اصول خدمات اجتماعی تضمین نیاز از فرصت های مساوی برای به دست آوردن خدمات لازم.
• نشانی ارائه تمام انواع کمک های اجتماعی، که شده است، مجموعه ای از خدمات اجتماعی باید به حساب نیازهای یک مشتری خاص، منابع داخلی آن است.
• ارائه دهندگان خدمات اجتماعی باید نزدیک به قلمرو اقامت گیرنده باشد، تعداد مورد نیاز از تامین کننده به اطمینان از رضایت مشتری، و همچنین مقدار بهینه از انسانی، مالی، اطلاعات و دیگر آژانس های خدمات اجتماعی فرصت ها.
• حفظ حداکثر اقامت همیشگی از یک محیط مساعد مشتری.
• شروع داوطلبانه.
• کار حفظ حریم خصوصی: ارائه دهندگان خدمات اجتماعی باید حفظ و مشتری اطلاعات شخصی، اطلاعات شخصی و دیگر اطلاعات فاش نمی کند. علاوه بر این، آن است که مجاز به افشای اطلاعات محرمانه. متخلف از این اصل باید آوردن مجرمان به دست عدالت، مقرر شده در قانون روسیه به دنبال دارد. تنها پس از اخذ رضایت کتبی از ذینفع (نماینده قانونی) خدمات اجتماعی اجازه انتقال، تکثیر از اطلاعات توسط افراد دیگر در جهت منافع گیرنده. با این حال، دلایل منطقی که اجازه می دهد به نقض اصل محرمانه بودن و درخواست اطلاعات وجود دارد: دادگاه درخواست اجرای، تحقیق، پرسش و یا دیگر در ارتباط با دادرسی و روش های دیگر در هنگام ساخت درمان در خدمات عمومی پورتال و یا پورتال های دیگر، مطابق با قانون است.

سازمان کار با یک مشتری باید نقش داشته باشد تمام اصول خدمات اجتماعی. بنابراین، آن را مناسب برای این ادعا در مورد یک رویکرد جامع برای سازمان از تلاش های امدادی است.

لازم به ذکر است که اصول خدمات اجتماعی شهروندان را به حساب در توسعه استانداردهای دولتی و مقررات اداری در ارائه خدمات به فقرا در تمام سطوح به سازمان های محلی گرفته شده، از آژانس های فدرال.

دریافت کنندگان حقوق تضمین sotsuslug

اصول حقوق خدمات اجتماعی منعکس کننده سطح بشریت از دولت و جامعه در ارتباط با شهروندان نیازمند.

مشتریان خدمات اجتماعی حق دارند که:

• احترام و رفتار انسانی؛
• به دست آوردن بر اساس و آزاد اطلاعات در مورد حقوق و تعهدات، انواع، زمان، شیوه ای، شرایط، تعرفه، ارائه برای تعمیر و نگهداری در موسسه، علاوه بر این، مشتری همیشه می توانید اطلاعات در مورد ارائه دهندگان خدمات، امکان اخذ کمک های رایگان دریافت کنید.
• شهروندان حق انتخاب مستقل و داوطلبانه موسسات که خدمات لازم را می توان ارائه کرده اند؛
• امتناع از خدمت؛
• تضمین حفاظت از حقوق مشروع و منافع؛
• حصول اطمینان از شرایط اجتماعی و بهداشتی مورد نیاز اقامت و مراقبت مناسب در موسسات خدمات اجتماعی؛
• ورودی رایگان به نمایندگان قانونی، اسناد رسمی، وکلای گیرنده و افراد دیگر در طول شب و در طول روز؛
• سمت راست به کمک های اجتماعی.

این حقوق مشتری می تواند شکسته شود، در غیر این صورت مصرف کننده است یک دلیل مشروع به درخواست برای روشن از مقامات یا vyshestoyaschmi ارسال یک درخواست به دادگاه.

مسئولیت های ذینفع

در اسناد و مدارک حقوقی به عنوان تجویز و مسئولیت های هر مشتری، است که، هر دریافت کننده خدمات اجتماعی باید:

• به ارائه اسناد و اطلاعاتی که برای ارائه خدمات اجتماعی ضروری است.
• در زمان به اطلاع ارائه دهنده در مورد تغییر در اطلاعات شخصی و یا شرایطی که روند ارائه کمک های تاثیر می گذارد.
• کند شرایط را نقض نمی کند قرارداد برای ارائه خدمات، که شامل به موقع و کامل پرداخت، در صورت وجود؛
• قوانین و هنجارهای رفتاری در جامعه به طور کلی پذیرفته، نظم و انضباط در موسسه نقض نمی کند.

با توجه به موارد نقض از یک یا چند قانون سرویس اجتماعی حق را به حالت تعلیق کار با مشتری و یا حتی انکار سرویس درخواست شده است.

قانون فدرال نیز برای حقوق، وظایف تامین کننده فراهم می کند. هر کدام از آنها موظف به ارائه طیف گسترده ای از خدمات مورد درخواست، به انجام این کار در به موقع، مطابق با قوانین و مقررات از فعالیت های موجود است.

شرایط کمک های اجتماعی

قانونی اصول خدمات اجتماعی را تحت تاثیر قرار روش برای ارائه هر نوع کمک. دلیل برنامه خصوصی مشتری (نماینده قانونی)، به موسسه منتقل، و یا درخواست تجدید نظر به دولت و مقامات محلی، است انجمن های عمومی در سازمان همکاری میان گروهی.

رایگان خدمات اجتماعی را می توان به افرادی که به عنوان یک نتیجه از انسان ساخته شده و طبیعی بلایای طبیعی و دیگر موارد اضطراری، درگیری های قومی و مسلح، و همچنین کودکان زیر 18 سال رنج برده اند ارائه شده است.

این نرم افزار در مقررات به موقع، و پس از آن نهاد انجام روش شناخت در نظر گرفته اعمال افراد نیاز به کمک های اجتماعی. در صورت شکست از تامین کنندگان به مشتری به ارائه خدمات لازم، دومی حق درخواست تجدید نظر این تصمیم در دادگاه است.

اصول عمومی خدمات اجتماعی و به عنوان معیار برای ارزیابی اثربخشی از ارائه دهندگان خدمات خدمت می کنند. اگر آنها را ملاقات می کنند، بنابراین، حل مشکلات مشتری بالا است.

تامین مالی خدمات اجتماعی

توسط سیستم خدمات اجتماعی تامین مالی منابع عمومی شامل بودجه (سطوح فدرال، منطقه ای و محلی دولت)؛ کمک های مالی و یا کمک های خیریه. پرداخت از شهروندان برای خدمات اجتماعی ارائه شده به آنها؛ وجوه حاصل از فعالیت های کسب و کار و یا منابع دیگر که توسط قانون ممنوع است.

اشکال و انواع خدمات اجتماعی

در واقع، یک بخش ضروری از اجتماعی خدمات اجتماعی عمل می کند. مفهوم، اصول، انواع محتوای آن را تشکیل می دهند.

اشکال اصلی خدمات اجتماعی هستند:

• خدمات در منزل؛
• خدمات نیمه ثابت، خدمات یعنی تنها در زمان های خاصی از روز در دسترس هستند.
• مراقبت از بیماران بستری، یعنی قلعاندود مشتریان که به طور دائمی یا موقت، پنج روز در هفته در محل اقامت در موسسه.

با این حال، در سند هنجاری آن نه تنها اصول نهادینه شده است. انواع خدمات اجتماعی شامل طیف گسترده ای از فعالیت های ارائه شده برای حل مشکلات مشتری پیچیده است.

موسسات حمایت اجتماعی ارائه به مشتریان با خدمات زیر:

• اجتماعی و زندگی، ارائه کمک در زمینه مشتریان مصرف کننده در روند زندگی؛
• سلامت اجتماعی و، که در حفظ و حراست از سلامت خدمات گیرنده از طریق سازمان مراقبت صحیح از آنها، ارائه پشتیبانی برای فعالیت های تفریحی با هدف، سازمان نظارت بر سلامت و رفاه عمومی به منظور جلوگیری از وقوع انحراف؛
• خدمات اجتماعی و روانی ارائه کمک به شخصیت اصلاحی در روند انطباق با شرایط جدید اجتماعی، و همچنین مراقبت های اضطراری در شرایط دشوار در یک خط تلفن.
• اجتماعی و آموزشی، که هدف از آن است برای جلوگیری از انحراف در رشد شخصیت، تقویت منافع مثبت، یادگیری شکل صحیح از سازمان فعالیت های اوقات فراغت؛ کمک به هر خانواده در مسائل مربوط به پرورش کودک.
• اجتماعی و کار برای کمک به اشتغال از مشتری و کمک به او در مقابله با مشکلات ناشی در اقتباس از زیستگاه به محل کار؛
• اجتماعی و حقوقی ارائه کمک های قانونی، حفاظت از حقوق و منافع گیرنده؛
• خدمات با هدف بهبود مهارت های ارتباطی از مشتری داشتن معلولیت؛
• انواع مختلفی از خدمات اجتماعی فوری: ارائه مجموعه ای از محصولات و یا غذای گرم؛ پوشاک و لباس؛ ملزومات؛ کمک در پیدا کردن خانه های موقت؛ ارائه کمک های روانی اضطراری؛ صدور یک بار کمک مالی؛ انجام مشاوره حقوقی و سایر خدمات است.

حمایت اجتماعی - شهروندان نیازمند در صورت لزوم، کمک شود، نه به خدمات اجتماعی، و یا مربوط.

درجه دشواری، مدت زمان خدمات، سطح کفایت و رعایت الزامات اساس معیارهای از بهره وری از خدمات اجتماعی با توجه به دسته های مختلف از شهروندان است. پیروی از مقررات، مقررات اخلاقی، و مقررات محلی را خدمات اجتماعی با کیفیت بالا، در نتیجه اقدامات خود را - موثر، همه از آن کمک خواهد کرد برای کاهش تنش های اجتماعی در جامعه است.