هواپیمایی منشور روسیه دازور هوا. نظرات مشتریان

حمل ونقل هوایی منشور کوچک، ارائه می دهد بلیط مشتریان خود را در یک قیمت 20-30٪ پایین تر از در پروازهای منظم بین المللی، سفرهای خارجی برای هموطنان ما بسیار در دسترس تر. در این منطقه از بودجه سفر در حال حاضر به خوبی اثبات شده هواپیمایی دازور هوا.

نظرات در مورد خدمات ارائه شده توسط این شرکت هواپیمایی را بسیار آسان برای پیدا کردن همه مکان های توریستی و حتی شبکه های اجتماعی. این تعجب آور نیست. بر اساس آمار رسمی، تنها در سال گذشته، پرواز هواپیما دازور هوا بیش از 2.3 میلیون مسافر سفر کرد. چه برداشت از این حامل است که اغلب گردشگران روسی تقسیم شده است؟ که بگویم در مورد خدمات و از همه مهمتر - مردم ایمنی ترک در انجمن ها و گروه های شبکه های اجتماعی می دانم که نظر شما در مورد هواپیمایی دازور هوا؟

درباره شرکت

هواپیمایی مسافری دازور هوا - یکی از جوان ترین خطوط هوایی در روسیه است. در سال 2014 توسط بخش حقوقی شرکت "Katekavia" شرکت حمل و نقل برای برخی از زمان بخشی از یک شرکت تابعه از بزرگترین aviakorporatsii داخلی UTair تاسیس در سال 2015، هواپیمایی تازه تشکیل شده نام تجاری "دازور هوا" دریافت (با نام یک هتل محبوب اشتباه گرفته شود ادم هوا دازور توچال 4 * در شهر رفت و آمد مکرر از غردقه) و شروع به انجام فعالیت های مستقل.

از آنجا که 2016 صاحب حق برای پروازهای مسافری بین المللی را به صورت منظم. در حال حاضر دازور هوا - اصلی حامل "AneksTur" تور از محبوب در روسیه است. هواپیما از خطوط هوایی را به پرواز در 30 شهرستانها از کشور ما در محبوب ترین و بعد از مناطق توسل به دنبال: تایلند، اسپانیا، جمهوری دومینیکن، تونس، بلغارستان، یونان، قبرس، ویتنام.

در فوریه 2017 جایزه صنعت دازور هوا (جایزه خدمات هوایی) SSA برای پیروزی در بخش "بهترین خطوط هوایی روسی" در میان حامل منشور بین المللی اهدا شد.

صندوق حمل و نقل

همانطور که از اوایل سال 2017، "دازور هوا" دارای 16 هواپیما. در حال حاضر، این شرکت ناوگان هوایی دازور هوا - هواپیما "بوئینگ" (بوئینگ) کلاس های 767-300، 757-200 و 737-800، که به جای توپولف Tu-134 و دیگر آستر داخلی. متوسط سن وسایل نقلیه - 18-19 سال، و اکثر حامل منشور داخلی. شرایط و سرویس این هواپیما دقت تحت نظارت: تنها نقطه ضعف مسافران فکر می کنم یک موتور کار پر سر و صدا در پرواز است.

داخلی و شرایط آسایش

چگونه "دازور هوا" در هر شرکت هواپیمایی بودجه، هزینه سفر با هواپیما است که با افزایش تعداد کرسی کاهش می یابد. بنابراین، مسافران بار هشدار داد: برای صرفه جویی در بلیط هواپیمایی، به انجام پرواز در پریشانی. راهرو باریک و یک فاصله کوچک بین صندلی - یک نقطه ضعف عمده، با توجه به اکثریت مسافران. حساب به خصوص دشوار برای یک نفر بسیار بالا و چربی است. چه چیز دیگری می توانید بررسی مشتری "دازور هوا" سطح راحتی در طول پرواز چارتر به من بگویید؟

• اغلب در مورد وضعیت نظافت و خوبی از کابین هواپیما، شرایط بهداشتی کامل از توالت ذکر شده است.
• علاوه بر نزدیک از صندلی، برخی از مسافران ممکن است تعجب تند و زننده در قالب یک میز تاشو معیوب است.
• هر مسافر مجموعه ای از قبل از پرواز، که شامل آب نبات، توپی های گوش و پانسمان به خواب، دستمال بهداشتی، بالش داده شده است. بر روی تقاضا در پرواز مسئله پتو اما، قضاوت توسط بررسی، آنها از دست رفته اغلب در تمام مسافران.
• همیشه به درستی توسط درجه حرارت هوا در داخل کابین در طول پرواز تنظیم می شود. بسیاری از گردشگران داخلی شکایت بیش از حد سرد، تشدید وضعیت فوق، عدم پتو گرم. بررسی جداگانه منفی، از سوی دیگر، صحبت کردن در مورد حرارت در داخل کابین و تهویه کار بد است.
• فقدان یک تلویزیون در سالن.
• از آنجا که از نزدیک خم شدن صندلی کابین مسافر یا نه به طور کامل، یا نه در همه نشسته؟ در پروازهای تا چهار ساعت، عدم تقریبا نامرئی است، اما مشتریان از همه مورد که مجبور به پرواز در چنین شرایطی از شش ساعت یا بیشتر، اغلب خشم خود را بیان کنند.
• یکی از مشکلات مشترک همه بدون 'تعطیلات "پرواز خطوط هوایی استثنا است که خطر بزرگ بودن در یک هواپیما با یک شرکت مست وجود دارد. این اصحاب گاهی اوقات در دازور هوا پرواز "گرفتار شده است. البته، وجود چنین سفر می کند بر تمایل خدمه از هواپیما بستگی ندارد، بلکه رفتار سخنگویان در این مواقع، بطور قابل توجهی تحت تاثیر قرار می شهرت خطوط هوایی. اغلب مسافران پاسخ مشخصات رفتاری از خدمه در رابطه با "مسافران مست" در سمت مثبت: خدمه پرواز تمایل به رفتار با خویشتن داری، مودبانه، و هر تلاش برای جلوگیری از درگیری در هیئت مدیره.

وعده های غذایی در هیئت مدیره

کیفیت توان برای مسافران دازور هوا - موضوع بحث داغ ترین در شبکه های اجتماعی و انجمن ها. مشتریان خطوط هوایی، بسته به طول مدت پرواز، 1/2 ارائه غذا، یکی از آنها - غذا گرم استاندارد. دازور هوا منو "" شامل یک مجموعه کامل از محصولات: ظرف گوشت (را انتخاب کنید)، یک ظرف سمت، سس، سبزیجات، پنیر، سوسیس، دسر و شیرینی. علاوه بر این، تعداد نامحدودی از نوشیدنی در دسترس: قهوه یا چای، و آب آشامیدنی گازدار شیرین.

بررسی از مشتریان هواپیمایی، یک منو نسبتا استاندارد، مورد تا آنجا که اظهارات منفی در این موضوع. به طور کلی، بسیاری از مسافران می دانیم که ناهار و شام سازگار با قیمت بودجه برای پروازهای چارتر هستند، و تمام مواد غذایی در هیئت مدیره کاملا رضایت بخش و خوشمزه است. از بررسی منفی شما می توانید داستان در مورد غذاهای پخته شده و یا ناموفق کافی گرم می شود، به دلیل آنچه که مسافران گرسنه بودند را انتخاب کنید. گاهی اوقات شکایت از احساس ناراحتی یا دستگاه گوارش سوء هاضمه، که اتصال مسافران با یکی از غذاهای در aviamenyu وجود دارد.

شایان ذکر است که شرکت هواپیمایی به طور مداوم در بهبود خدمات خود را در هیئت مدیره هواپیما کار است. تا به امروز، رسانه های اجتماعی میزبان چندین اخبار مربوط به تغییرات در زمینه مواد غذایی برای مسافران. گروه هواپیمایی رسمی شامل اطلاعات در مورد در دسترس بودن خدمات برای انتخاب و قبل از سفارش یک منوی خاص. متاسفانه، چنین خدمات در تمام مناطق در دسترس نیست. وعده های غذایی از کودکان و یا منوها گیاهی موجود در پروازهای خروج از Domodedovo، پولکوو، و همچنین به عنوان فرودگاه در یکاترینبورگ و Krasnoyarsk. همچنین افزایش لیستی از پرواز که در آن مسافران می توانند یک نان داغ در طول پرواز پخته در هیئت مدیره هواپیما لذت ببرید.

خدمه و کارکنان: آنها می گویند مسافران

مهمان: دازور هوا "تقریبا همه اتفاق نظر دارند که خلبانان مشغول به کار در خطوط هوایی - حرفه ای واقعی، برتری شرایط آب و هوایی حتی دشوار است. اغلب در یک بررسی مشخص، به لطف خدمه برای یک پرواز آرام و امن، داستان فریبنده در مورد منطقه، بیش از اجرا می شود که مسیر پرواز.

نه کمتر موثر خادمان خوبی و مهماندارانی هستند. بسیاری از مسافران ترک یک بررسی از خطوط هوایی دازور هوا، خدمه پرواز چگونه مردم مودب، با ملاحظه، زیبا و بسیار مثبت توصیف می کنند. با توجه به داستان از مسافران، کارکنان حاضر به پاسخگویی به پرسش ها و همیشه مایل به کمک هستند.

پرواز جبران تاخیر برای مسافران

هواپیمایی وقت شناس - یک شاخص مهم در هنگام خرید یک بلیط برای یک پرواز خاص. البته، برای کسانی که به تعطیلات بروید، یک تاخیر کوچک عزیمت می توانید به طور قابل توجهی سفر را تحت تاثیر قرار. اما برای یک سفر کاری و یا یک سفر با هواپیما انتقال تاخیر می تواند یک مشکل جدی است.

شایع ترین شکایت از مسافران دازور هوا - متاسفانه، ما باید که تاخیر عزیمت اذعان. بررسی فقط پر از داستان در مورد خروج تاخیر و تاخیر در پرواز برای یک دوره از 15 دقیقه تا 10-12 ساعت است. تایید این واقعیت و مطالعات آماری. با توجه به امتیاز حمل و نقل هوایی روسی، در سال 2016، شرکت هواپیمایی در میان "سه" از پرواز تاخیر منشور بود.

نمایندگان سامی از خطوط هوایی نسبت داده سهم شیر تاخیر شکست های فنی از حمل و نقل هوایی است. دلایل اصلی شرایط نامساعد هوا و یک بار بزرگ از مکان فرود در فرودگاه نامیده می شود. در این مورد، هواپیمایی با استفاده از تمام ابزارهای موجود برای اطمینان حاصل شود که مسافران تحت قانون خدمات قرار داده است: نوشیدنی، غذا، مسکن کوتاه مدت است.

از ویژگی های این چک در

برای راحتی مشتریان، به غیر از یک شخصی چک در در فرودگاه، در حال حاضر از طریق ثبت نام آنلاین از مسافران در دسترس نیست. این خدمات را در یک بخش ویژه در وب سایت دازور هوا ارائه شده است. چک در آنلاین (از این پس - OP) برای اکثر مسافران در دسترس است، اما این روش دارای ویژگی های و محدودیت ها:

• یا شروع می شود به مدت 24 ساعت و به پایان می رسد به مدت 1 ساعت قبل از خروج.
• این سرویس تنها برای پروازهای OP، نقطه شروع که یکی از شهرستانها در قلمرو فدراسیون روسیه است در دسترس است.
• علاوه بر پایه فرودگاه دوموددوو Aazur هوا، بررسی در آنلاین در 25 شهرستانها بیشتر در دسترس است. مشخص لیست از فرودگاه با روابط عمومی همچنین می توانید بر روی ناو هوا به صورت آنلاین.
• خدمات روابط عمومی قادر نخواهد بود به استفاده از مشتریان که موظف به پرواز با افراد همراه: افراد زیر سن قانونی، افراد معلول و دیگران است. همچنین ثبت نام شخصی در فرودگاه را مجبور به رفتن صاحبان حیوان خانگی سفر با حیوانات خانگی خود را.
• یا برای مسافران سفر در گروه بیش از 9 نفر مجاز نیست.
• شبانه روزی است که در پاس شبانه روزی در سایت پس از OP چاپی ساخته شده، درمان های اضافی برای فرودگاه چک در مورد نیاز نمی باشد.

سطح امنیتی

اعتبار از یک شرکت هواپیمایی در ایمنی هوانوردی است که از جمله آمار موارد اضطراری، شرکت کنندگان که جت های شرکت های بزرگ شد بررسی قرار گرفت. در طول دوره دازور هوا، نه یک تصادف است. از حوادث فوق العاده ای در این دوره از پرواز اتفاق می افتد، معروف ترین مواقع اضطراری، یک فرود "نرم" در شهرستان تاشکند (فوریه 2016) است.

علاوه بر این، ما ثبت سه مورد دیگر، زمانی که هواپیما از این شرکت ساخته شده فرود اضطراری، از جمله یک حادثه از پرندگان به طور تصادفی در موتور گرفتار شده است. به افتخار خدمه پرواز، همه از موارد فوق با موفقیت انجام شد.