شکست ارتباطی: تعریف، انواع، علل

در سال های اخیر، جامعه است یک تغییر چشمگیر در ارتباطات و، بنابراین، وضعیت زبان بوده است. این به دلیل شرایط مختلف. به طور خاص، تغییرات مربوط به دموکراسی در جامعه، تقویت فعالیت های اجتماعی از بخش های مختلف از جمعیت. افزایش اهمیت فرهنگ ارتباطات، اشکال قوانین و مقررات. امروز، در شهرک های بزرگ عملکرد موسسات آموزشی، که در آن هر کس می تواند قواعد تعامل با دیگران یاد بگیرند. همه این نشان می دهد که وضعیت اجتماعی و اقتصادی فعلی به جلو نیاز به بهبود صلاحیت ارتباطی، مطالعه قوانین و مقررات گفتار، ارتباطات، بنیانهای فرهنگی با دیگران است.

ارتباط از درخواست

در حال حاضر، سطح فرهنگ بیان به عنوان یک کارت کسب و کار در کسب و کار، ارتباطات حرفه ای عمل می کند. آن را تعیین موفقیت رابطه. بر این اساس، فرهنگ سخنرانی تبدیل به یکی از عناصر اساسی یک حرفه. ارتباطات کسب و کار بهره وری از شرکت تاثیر می گذارد. اهمیت کلیدی به همکاری بدست می آورد قوانین و مقررات در نوشتن، زبان شفاهی، سواد رفتار مذاکره کسب و کار، مذاکرات و غیره. در طول چند سال گذشته شده است به طور فعال به مقوله فرهنگ اداری و خدماتی ارتباطات بحث شده است.

رسوم

شرکت هنجارها و قواعد رفتار کلامی برای اعضای خود خاص ایجاد می کند. آنها در شرایط خاص استفاده می شود. مجموعه ای از قوانین مربوط به بیان خارجی از روابط با دیگران، به نام قوانین و مقررات. ادعاهای او در نظر گرفته نمی مطلق است. انطباق با قوانین بستگی به شرایط، زمان و مکان تعامل. علاوه بر این، در این دوره از تغییرات در شرایط زندگی انسان، آموزش بهتر، فرهنگ، قوانین قوانین و مقررات تبدیل می شود. بر این اساس، تمام که قبلا زشت در نظر گرفته شد، به شکل مقررات، و بالعکس.

ویژگی این فعل و انفعالات

در این دوره از کار و فعالیت های دیگر شناختی افراد در یک رابطه خاص شرکت کنند. در درون آنها آنها با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. بنابراین، مجموعه ای از لینک های ارتباطی است. ویژگی این فعل و انفعالات به نفع استفاده از زبان است. بهره وری شرکت، و تا حد معینی، و شکل آن بستگی دارد که چگونه به خوبی آن را بدهید و کارمندان خود است.

تعامل فرهنگ

آن است که نزدیک به تشکیل فرد سطح افراد مرتبط مهارت های ارتباطی و توانایی. گفته شده است که در خود دارد مفهوم فرهنگ کاملا همه کاره است. در یک مفهوم گسترده، آن مجموعه ای از قوانین، فرم ها، روش های تعامل بین مردم، در یک گروه خاص به عنوان استاندارد اصلی گرفته شده است. به طور خاص، آن را به شیوه های ارتباطی، آداب و رسوم و اشکال از قوانین و مقررات و غیره اشاره دارد. در معنای محدود، آن را بیانگر درجه مهارت تعامل که تاسیس و در یک جامعه خاص پذیرفته شده است. بر این اساس، فرهنگ ارتباطات نشان دهنده مجموعه ای از قوانین، رعایت که سطح تشکیل شده است.

اصول قوانین و مقررات

اول از همه، باید توجه داشت ادب. است در نظر گرفته یکی از اصول اساسی قوانین و مقررات، و شکلی از احترام به شخص دیگر است. ادب نیاز به درک درستی از موقعیت های خاص، جنسیت، سن، موقعیت اجتماعی و رسمی یک نفر دیگر. فرایند ارتباط تجویز می شده است برای جلوگیری از عبارات نامناسب و سوال، به بحث در مورد موضوعات که می تواند احساسات منفی و انجمن در مخاطب را در بر ندارد. این قوانین در چنین مفهوم به عنوان درایت ترکیب شده است. یکی دیگر از اصول حسن نیت ارائه میدهد عمل می کند. این شامل، اول از همه، حسن نیت ارائه میدهد، تمایل به استفاده از خدمات، توجه شود. به عنوان بخشی از حسن نیت ارائه میدهد ارتباطات مرتبط با توانایی پیش بینی خواسته به احتمال زیاد و سوالات به مخاطب، توافق جزئیات اطلاع افراد خود را در تعامل ضروری است. یکی دیگر از اصول مهم - تحمل (تحمل). این در توانایی قرار داده تا با تفاوت های ممکن از نظرات، تلاش برای جلوگیری از قطعی، انتقاد شدید تشکیل شده است. این احترام به نظرات دیگران، به تلاش برای درک شرایط است که شکل گیری یک یا یکی دیگر از نقطه تحت تأثیر نمایش لازم است. با تحمل نزدیک به ثبات است. این توانایی با آرامش به سوالات بی نزاکت و یا همدم غیر منتظره پاسخ است. در همکاری با یک نفر دیگر، و همچنین به طور مستقیم در ساخت و ساز از گفت و گو را اشغال خیرخواهی محل خاص است. نگرش دوستانه کمک می کند تا اعتماد ساخت، اگر آن را درست به انتخاب لحن و کلمات است.

مفهوم شکست ارتباطی

در برخی موارد، دو طرف قادر به تحقق بخشیدن به اهداف و انتظارات از مرحله تعامل، موافقت با یکدیگر رسیدن نیست. . چنین شرایطی به عنوان شکست های ارتباطی ارتباطات در نظر گرفته. پیچیدگی از این موارد که آنها نمی توانند در یک "فرم خالص" تجزیه و تحلیل شود. در چنین شرایطی، هنجارهای هم می آمیزد غیر کلامی و کلامی ارتباطات، قوانین و مقررات و به همین ترتیب. اجازه دهید ما بررسی، چه نوع و علل شکست های ارتباطی است.

پیش نیاز

могут быть самыми разными. علل عدم ارتباط می تواند بسیار متفاوت است. به عنوان مثال، به عنوان دخالت برای برقراری تماس متقابلا رضایت بخش می توانید فضای نامناسب عمل می کنند. در چنین مواردی، طرفین دشوار است برای تعیین لحن گفتگو، آنها احساس ناراحتی. همانطور که در بالا گفته شد، قوانین قوانین و مقررات خاصی اعمال می شود بسته به محل تعامل. بنابراین، در یک تئاتر - شکلی از ارتباط، و در حزب باشگاه - در یک جلسه کسب و کار - و از سوی دیگر کاملا متفاوت است. могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. شکست های ارتباطی در ارتباطات حرفه ای می تواند مطبوع عدم مذاکره تجربه. اگر ما در مورد عادی، تماس غیر کسب و کار صحبت می کنید، از موانع با توجه به آشنایی طولانی ناکافی با کسی هستند. بسیار دشوار است که برای رسیدن به درک درستی از تفاوت در آموزش و پرورش، ادراک از هنجارهای اخلاقی، نظرات و ارزیابی.

نقض برابری

این یکی از شرایط مشترک است که منجر به شکست های ارتباطی است. по этому поводу достаточно многочисленны. نمونه زندگی در این زمینه به اندازه کافی متعدد هستند. همه آنها با میل از این موضوع به تسلط بر تعامل متصل می شود. در مورد این شخص نقض شرایط به نفع ارتباطی. در چنین شرایطی، یکی از مصاحبه شوندگان نگه داشته وقفه از سوی دیگر، اجازه نمی دهد که او را به صحبت می کنند. در صورت تخلف از شریک برابری در ارتباطات، که ایجاد موانع ممکن است از افکار منحرف و برای انتقال جوهر از نظر او است. در همین حال، و وقفه اغلب خود را به اطلاعات حیاتی از دست بدهند.

عدم تطابق با قوانین و مقررات فرمول

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. به عنوان تمرین نشان می دهد، عدم ارتباط زمانی رخ میدهد که سوژه به روش کلی پذیرفته شده برای انجام یک مکالمه پایبند نیست. به طور خاص، ما به استفاده از فرمول از قوانین و مقررات (سلام، دعوت نامه، عذر خواهی، و غیره) است، هیچ ارزش تجزیه و تحلیل خود را از اظهارات سطح توجه شخص دیگری وجود دارد، با استفاده از نتایج قطعی، عبارات پیش پا افتاده. نتیجه گیری فورا اعلام همیشه نشان دهنده عقل، هوش و عمق تجربه زندگی نیست. برای مدیران به ویژه مهم است به عجله با قضاوت در مورد برخی از پیشنهاد مطرح شده توسط زیردستان قرار داده است. برخی از مدیران به اشتباه معتقدند که نتیجه گیری بی چون و چرا و طبقه یک عامل کلیدی در تضمین اعتبار است. در همین حال، در عمل وضعیت متفاوت است. سر، اشتباه به دلیل تصمیم گیری و ارزیابی بد در نظر گرفته، از دست می دهد اعتبار بسیار به سرعت.

اظهارات نامناسب

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. شکست ارتباطی است که اغلب باعث اظهارات سردستی پرتاب خطاب به مخاطب. بیانیه ممکن است به ظاهر یک فرد، ویژگی های شخصی، اقدامات مربوط. همه این کلمات و عبارات را می توان به عنوان بیان بد خواهد شد تفسیر شده است. مخاطب، به نوبه خود، ممکن است یک احساس خشم، خشم، ناامیدی احساس می کنم. این عمل از ویژگی های ارتباطی برخی از رهبران. این، البته، مانع ایجاد اعتماد و احترام در گفتگو کسب و کار.

استفاده از کتاب واژگان

این عادت همچنین می توانید به عدم ارتباط شود. , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. نمونه هایی از ادبیات مطمئنا می تواند در برخی شرایط مناسب باشد. با این حال، شما باید بدانید این است که همیشه طرفین دانش عمیق در یک منطقه خاص، می دانم که برخی از شرایط عدم اشاعه است. به عنوان مثال، بسیاری از کلمات مانند "بی تفاوت" مورد آزار قرار گرفته، در حالی که شما می توانید "بی تفاوت"، "تنوع" به جای "تنوع" و غیره می گویند. آگاهی از برخی حقارت فرهنگ گفتار، بسیاری از در حال تلاش برای استفاده از کتاب و خارجی عبارت، اغلب بدون فکر کردن در مورد ارتباط خود را و معنای لغوی است. , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". بنابراین، نمونه های زیر می توانید شکست های ارتباطی ناشی از استفاده نادرست از شرایط "به طور خاص انجام می شود" شود، "به توافق اجماع نیست."

عوامل اضافی

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. شکست ارتباطی می تواند به دلیل تفاوت در درک زبان، شیوه ای از فشرده سازی سخنرانی. در بسیاری از موارد، مصاحبه شونده انجام این عوامل در نظر نیست. اگر گوینده را به حساب امکان گوش دادن به این موضوع به درک معنای عبارت را ندارد، آن را به اثر در نظر گرفته شده از سخنان خود از دسترس نیست. در نتیجه، یک احساس منفی وجود دارد. این ایجاد می شود، به عنوان یک قاعده، به طوری که شخص دیگر هم فرصت برای استراحت و تمرکز را دریافت کنید. در این ارتباط، توصیه می شود به استفاده از در برقراری ارتباط جملات بیش از حد طولانی، ایجاد مکث کوتاه، استفاده از فرمول که نگه داشتن تماس بگیرید. نمونه هایی از دومی، به ویژه، عبارت مانند: "همانطور که می بینید ..."، "شما احتمالا می دانید ..."، "توجه ..." و غیره. تاثیر منفی بر ماهیت تعامل ممکن است برنامه در گفتار دسته خاصی از کلمات (واژگان غیرقابل چاپ کلمه، واژه انگل) است. عبارت منحرف به شدت در ارتباطات کسب و کار ممنوع است. رئیس با استفاده از آنها، در تیم رعایت نمی شود. اگر عبارت تابو مورد استفاده توسط کارکنان، این نشان می دهد، در میان چیزهای دیگر، و سطح پایین فرهنگ سازمانی.

گونه شناسی شکست های ارتباطی

در حال حاضر، محققان به اصطلاح اشکال مخرب تعامل را شناسایی کرده اند. . آنها به عنوان نوع خاصی از اتفاقات ناگوار ارتباطات در نظر گرفته. اینها عبارتند از:

1. پرخاشگری کلامی. نمونه هایی از شکست های ارتباطی: توهین اعتقاد، تهدید، و غیره.
2. بیان گسترش نگرش عاطفی منفی نسبت به شریک. آنها ممکن است دوست ندارم، نفرت و بیزاری، نفرت.
3. فسخ. این می تواند پیام های ناشناس و یا نویسندگی بیانیه.
4. ادای سوگند (لعن).

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. همه از این نوع از اتفاقات ناگوار ارتباطات مربوط به بروز احساسات منفی، عدم دوستی، احترام و مدارا طرف دیگر.

ویژگی

رفتار پرخاشگرانه سخت، احساسی، هدف حمله در فرد، آماده و حاضر به تحمیل آسیب است. آن را بیان خصومت نسبت به موضوع است. سخنان تنفرآمیز به نام این رفتار است که در زور نیست، و کلمه به عنوان یک ابزار استفاده می شود. این اثر مخرب قادر به علت آسیب، در برابر آنها آن را کارگردانی کرده است. پرخاشگری می تواند مطبوع واکنش دفاعی. به عنوان مثال، یک کارمند به دنبال خود در پاسخ به نظر مافوق و یا افرادی که به دنبال یک راه به "صرفه جویی در صورت" توجیه می کنند. استفاده از آزادی بیان سوء استفاده (لزوما تابو نیست) کلمات و عبارات را می توان از زوایای مختلف مشاهده شده است. به عنوان مثال، می توان آن را با استفاده از پرخاشگری کلامی، واکنش احساسی و رسا به اقدامات ناخوشایند و یا حوادث. سوء استفاده و کاهش وضعیت اجتماعی دریافت کننده، به یک فرد خاص ویژگی های منفی است. صحبت از تجاوز در گفتار، مناسب به فکر آشیل Tatia. او گفت کلمه مانند فلش منتشر شده از یک کمان است. این سوراخ روح، تحمیل یک زخم. فلش خشم توهین و سوء استفاده دلالت آشکار بدبختی انسان، غوطه ور کردن آن در غم و اندوه. سرزنش تحمیل زخم است که به نام شرم. با وجود این واقعیت است که تزریق کلمات بدون خونریزی، آنها باید بسیار عمیق است.

نتیجه

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. هر گونه شکست ارتباطی، در نتیجه، در نتیجه از نقض آزادی بیان فرمول قوانین و مقررات، قوانین به طور پیش فرض و هنجارهای تعامل فرهنگی، فقدان آموزش و پرورش و توسعه خود از غفلت است. به صورت پویا در حال توسعه شرایط زندگی مدرن نیاز مردم را به فداکاری، خود نظم و انضباط، توانایی ایجاد ارتباط با دیگران است. ? چگونه برای جلوگیری از شکست های ارتباطی؟ حذف موانع در تعامل می توانید هر یک از. برای انجام این کار، توجه به خود آموزش و پرورش، به یادگیری قوانین اساسی و هنجارهای ارتباطی، قوانین و مقررات سخنرانی. کمک بزرگی در این کلاسیک روسیه به عنوان خوانده شده. ادبیات خوانندگان معرفی به نمونه سخنرانی زیبا و درست است. موفقیت همیشه به کسانی که کار سخت برای رسیدن به اهداف خود می آید. و یا یک هدیه از طبیعت، و یا میوه آموزش، که در گهواره راه اندازی شد - بالزاک جذابیت در گفتگو و سهولت از ذهن ادعا. توسعه مهارت ها، توانایی ارتباط برقرار کردن با دیگران بسیاری از درب باز می شود. مردم با فرهنگ سخنرانی طرف های جالب است. با آنها لذت در این شرکت باشد، برای آنها ممکن است به راهنمایی بخواهید. آنها همیشه به توجه به مخاطب گوش دادن، تجارب خود را، برای کمک به مرتب کردن مشکلات.