پذیرنده - اینها اولین پشتیبانان توریست هستند.

در هر هتل، سوارکاری یک بخش وجود دارد که کار هتل را هماهنگ می کند. وظیفه او دریافت میزبان و خدمت به مهمانان در طول اقامت خود است. پذیرش - این اولین و اصلی ترین لینک است که ما در هنگام ورود به هتل می آیند. در زمان شوروی ، این کلمه وجود نداشت، دیگران استفاده می شد. اما این قیاس را می توان انجام داد: پذیرش میز پذیرش، پذیرنده است. این کارکنان پذیرایی هستند که اعداد را توزیع می کنند، آنها می دانند وقتی یکی از مهمان ها می آیند، چه خدماتی را مرتب می کنند. آنها کلیدها را به ما می دهند به هر حال، در اروپا و امریکا، قفل مکانیکی تقریبا هرگز استفاده نمی شود. همه چیز در الکترونیک کار می کند و به احتمال زیاد یک کارت کلید به شما داده می شود.

پذیرش پذیری - اینها دستیار اصلی شما در طول اقامت خود در هتل است. به عنوان یک قانون، در هتل های بزرگ مدیران وجود دارد که چندین زبان صحبت می کنند و انگلیسی حداقل لازم است. بسته به روش حسابداری برای بازدیدکنندگان و مهمانان، اطلاعات شما را می توان در کتاب ورود و خروج یا وارد برنامه ویژه در پذیرش ثبت کرد. این معنی چیست؟ کارکنان گذرنامه شما را بررسی می کنند، نه همیشه، اما اغلب می تواند مقدار مشخصی را بر روی کارت اعتباری خود مسدود کند. البته، این همیشه مناسب نیست، به ویژه اگر برای یک کارت اعتباری رزرو کردید، و دیگری پرداخت می کنید. اما این شرایط هستند و بنابراین پذیرش تضمین می کند که انطباق با قوانین تضمین شده است، به ویژه از آنجا که در برخی از کشورها لازم است که مهمان ها را در سرویس مهاجرت ثبت نام کنید. و کارمندان ثبت نام به صورتی معین مسئولیت مسئولیت شما را بر عهده دارند.

پذیرش یک توریست عادی چیست؟ این نیز اولین نکته ای است که باید در مورد هر مشکلی مورد توجه قرار گیرد. میز پذیرایی به طور مداوم با بخش های دیگر هتل ارتباط برقرار می کند (به عنوان مثال، عرضه، شستشو، اجاره، بارها، رستوران ها و کافه ها). اگر یک اورژانس وجود دارد - به عنوان مثال، شما باید یک آمبولانس، آتش نشانی، پلیس تماس بگیرید - پذیرش آن را فراهم خواهد کرد.

چه چیز دیگری می تواند مدیران به شما کمک کند؟ آنها باید هر گونه مشکلی و بد کار در اتاق را گزارش کنند - مثلا اگر آب گرم نیست، کتری از بین می رود، تلفن کار نمی کند. آنها به شما در مورد چگونگی خرید بلیط برای حمل و نقل عمومی توصیه می کنند (به هر حال، اغلب می توان آن را در هتل درست انجام می شود)، ارزان تر است با تماس گرفتن به مکان مورد نیاز خود. کارکنان پذیرش می توانند یک تاکسی بیاورند، برای شما بفرستند و مکاتبات خود را ارسال کنید، بلیط کتاب برای یک قطار یا هواپیما. علاوه بر این، آنها معمولا اطلاعاتی در مورد رویدادهای فرهنگی موجود در منطقه ارائه می دهند و از جاذبه های اصلی شهر می دانند. از طریق آنها می توانید یک سفر را ترتیب دهید و یک راهنمای مترجم را ترتیب دهید.

معمولا در پارکینگ یک اپراتور تلفنی وجود دارد، اما سرویس پذیر نیز می تواند کارهای خود را انجام دهد. او مسئول اجرای صریح تماس های داخلی و خارجی، دریافت سفارشات برای تماس های تلفنی بین المللی و بین المللی، دریافت پیام ها برای مهمانان، ارائه خدمات صبحگاهی صبحگاهی و پرداخت حساب است. پذیرنده نیز رزرو برای رزرو اتاق را قبول می کند، مسئول لغو رزرو است. از طریق آن شما می توانید صبحانه، ناهار یا شام در اتاق، گل با تحویل به هر آدرس، خدمات مختلف (استخر، سونا، آبگرم) سفارش دهید. در پایان اقامت شما در پذیرش، کلید را می گذارید و برای شب می پردازید.